Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter info@gesme.lt.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du das Paket senden sollst.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter info@gesme.lt kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du den vorhandenen Artikel zurücksendest und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat bestellst.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Regelungen hast du bei Waren, die in die Europäische Union versandt werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Verbuchung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@gesme.lt.