Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 janvier 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont GESME (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez www.gesme.lt (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Dans la présente Politique, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site ou d’une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à cette Politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations collectées et leur utilisation varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations recueillies pour communiquer avec vous, fournir et améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions de service applicables et protéger les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons dépendent de votre interaction avec notre Site et de votre utilisation des Services. Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement peuvent inclure :

  • Coordonnées, notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations de commande, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour sécuriser votre compte.
  • Informations relatives au service client, notamment les informations que vous choisissez de nous transmettre lorsque vous communiquez avec nous.

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à certaines fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des informations sur votre accès au Site et à votre compte, votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et vos interactions avec les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

  • des entreprises qui assurent le fonctionnement de notre Site et de nos Services, telles que Shopify ;
  • nos prestataires de paiement, qui recueillent les informations nécessaires au traitement de votre paiement et à l’exécution de votre commande ;
  • des tiers avec lesquels nous travaillons et qui peuvent recueillir certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne lorsque vous visitez notre Site, ouvrez nos e-mails ou interagissez avec nos Services ou publicités.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique. Voir également la section « Sites web et liens de tiers ».

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture de produits et Services. Nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat avec vous, notamment traiter vos paiements et commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, gérer votre compte, organiser la livraison et faciliter les retours et échanges.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications et vous présenter des publicités concernant des produits ou Services. Pour les résidents de l’EEE, la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à commercialiser nos produits conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations afin de détecter, examiner ou traiter les activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Pour les résidents de l’EEE, la base juridique est notre intérêt légitime à assurer la sécurité du Site conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
  • Communication et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations afin de fournir une assistance client et d’améliorer nos Services, conformément à notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies. Pour obtenir des informations spécifiques concernant les Cookies utilisés par Shopify pour notre boutique, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services, mémoriser vos actions et préférences, effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs. Nous pouvons également autoriser des tiers et prestataires à utiliser des Cookies afin de mieux personnaliser les Services, produits et publicités.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez les supprimer ou les refuser dans les paramètres de votre navigateur. Leur blocage peut toutefois affecter votre expérience et empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement. Il peut également ne pas empêcher totalement le partage d’informations avec certains tiers, notamment nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers aux fins d’exécution d’un contrat, pour des intérêts légitimes ou pour d’autres raisons couvertes par la présente Politique, notamment :

  • aux prestataires et tiers qui fournissent des services en notre nom, notamment informatique, paiement, analyse de données, service client, stockage cloud, exécution des commandes et livraison ;
  • à nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des Services et des publicités ;
  • lorsque vous nous demandez ou consentez à divulguer certaines informations à des tiers ;
  • à nos sociétés affiliées ou autres membres de notre groupe dans notre intérêt légitime à exploiter notre activité ;
  • dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, ou afin de respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions et protéger nos droits ou ceux d’autrui.

Les catégories d’informations susceptibles d’être divulguées comprennent notamment les identifiants et coordonnées, les informations commerciales et de commande, les Données d’utilisation et certaines données de géolocalisation déterminées à partir d’une adresse IP ou d’autres moyens techniques. Les destinataires peuvent comprendre nos prestataires, partenaires commerciaux et marketing ainsi que nos sociétés affiliées.

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou afin d’en déduire vos caractéristiques.

Avec votre consentement, nous pouvons partager des informations personnelles dans le cadre de nos activités publicitaires et marketing.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité et leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou de l’exactitude des informations figurant sur ces sites. La présence d’un lien ne constitue pas, à elle seule, une approbation du contenu, de son propriétaire ou de son exploitant.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique, nous n’avons pas connaissance de la « vente » ou du « partage », au sens de la législation applicable, d’informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous transmettez peuvent également ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits suivants. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances.

  • Droit d’accès / d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et aux informations concernant leur utilisation et leur partage.
  • Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction d’informations personnelles inexactes.
  • Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos informations et de demander leur transfert à un tiers.
  • Droit de s’opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de ne pas les traiter aux fins de « publicité ciblée » au sens des lois applicables. Selon votre localisation, un signal Global Privacy Control activé peut être traité automatiquement comme une demande d’opposition pour l’appareil et le navigateur utilisés.
  • Limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de suspendre ou limiter le traitement de vos informations personnelles.
  • Retrait du consentement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez avoir le droit de le retirer.
  • Recours. Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de donner suite à votre demande.
  • Gestion des préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels via le lien de désinscription. Nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de vos droits. Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité. Lorsque la loi le permet, vous pouvez également désigner un représentant autorisé ; nous pourrons demander une preuve de cette autorisation et une vérification directe de votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, contester notre décision ou déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités compétentes est disponible ici.

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Elles peuvent également être traitées dans ces pays par des membres du personnel, prestataires et partenaires tiers.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf lorsque le pays destinataire est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique, ou pour exercer l’un de vos droits, contactez-nous à info@gesme.lt.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication expresse contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.